Preguntas Frecuentes

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Sprinter operario

Mercedes-Benz Van Rental

Desde picos de trabajo hasta vehículos de sustitución con una flexibilidad real, desde un día hasta el tiempo que desees. Ofrecemos una amplia gama de furgonetas Mercedes-Benz y Clase V con el fin de ofrecer soluciones a medida durante el tiempo que necesites, con un servicio y experiencia 100% Mercedes-Benz.

Van Rental ofrece vehículos desde 1 día hasta el tiempo que desees, con la flexibilidad y libertad de devolverlo o cambiarlo cuando sea necesario. Ofrecemos transparencia y una tarifa todo incluido para que puedas planificar tus costes sin problema.

Van Rental ofrece un servicio todo incluido

  • Vehículos Mercedes-Benz
  • Alquileres flexibles desde un día hasta el tiempo que desees.
  • Tarifa todo incluido (tasas, reparaciones, mantenimiento, seguro, asistencia en carretera)
  • Cambio de ruedas por desgaste de uso
  • Vehículo de sustitución
  • Contrato de mantenimiento complete, con mantenimiento y desgaste incluido
  • Posibilidad de contratar diferentes paquetes de km

• Combustible
• Multas
• Tarifas de estacionamiento
• Desgaste excesivo o daños por mal uso

 

El seguro todo incluido de Van Rental incluye el seguro de responsabilidad civil y seguro de daños.

En Mercedes-Benz Van Rental nos preocupamos de ofrecerte diferentes opciones de seguro. Así, todos nuestros vehículos tienen un seguro a todo riesgo con franquicia, que damos opción de reducir. Preguntanos  y buscaremos la mejor opción.

Van Rental ofrece una experiencia 100% Mercedes-Benz, con una gama completa y más equipada que la competencia. Normalmente un contrato de renting es una solución para largo plazo, mientras que Van Rental ofrece soluciones a corto y medio plazo también, en función a las necesidades de tu flota.

Activamos tu cuenta en un día hábil desde que rellenes el formulario.

Tarifas

La tarifa flex es la forma más flexible de alquilar uno de nuestros coches. Puedes alquilar desde 1 día hasta el tiempo que necesites. Si no sabes por cuánto tiempo quieres tener el coche, no te preocupes. En Mercedes-Benz Van Rental pagarás por el uso real del vehículo. 

Con la suscripción de Mercedes-Benz Van Rental, el coche será tuyo desde 6 hasta 24 meses. Configura tu coche, elige qué paquete de kilómetros quieres, dinos tu dirección y te entregaremos el coche en casa. 

Vehículos

Van Rental ofrece una gama de furgonetas y monovolumen de lujo Mercedes-Benz

 

Furgonetas Carga

Furgoneta Pequeña Carga (3m3) - Citan Furgón

Furgoneta Mediana Carga (5m3) - Vito Furgón

Furgoneta Grande L2H2 Carga (10m3) - Sprinter Media Furgón

Furgoneta Grande L3H2 Carga (14m3) - Sprinter Larga Furgón

Furgoneta Equipo Frío - Sprinter Chasis Equipo Frío

 

Furgonetas Plazas

Furgoneta Pequeña Plazas (5 plazas) - Citan Tourer

Furgoneta Mediana Plazas (8/9 plazas) - Vito Tourer

 

Monovolumen de Lujo

Monovolumen de Lujo (7/8 plazas) - Clase V

 

En Mercedes-Benz Van Rental utilizamos como estaciones de alquiler los concesionarios de la Red Mercedes-Benz tanto en península como en baleares y canarias. No obstante, como opción, siempre ofrecemos la posibilidad de entregar el vehículo en cualquier punto del territorio nacional.

Ponte en contacto con nosotros por teléfono o email y cuéntanos tu necesidad. Nosotros ponemos a tu disposición toda nuestra flota de vehículos por el tiempo que necesites.

Claro que sí, ofrecemos soluciones a medida para tu negocio, desde el equipamiento hasta la personalización del vehículo.

En Mercedes-Benz Van Rental somos expertos en alquiler de furgonetas. Contacta con nosotros y nuestros agentes estarán encantados de ayudarte y asesorarte.

En Mercedes-Benz Van Rental nos preocupamos por tener los vehículos como el primer día. Es por eso que no permitimos fumar en nuestros vehículos

 

Conductores

21 años, sin cobrar un plus por ser conductor joven. Nuestro seguro cubre cualquier edad, siempre que tengas carnet de conducir válido y en vigor.

No hay límites ni cargos adicionales por conductores adicionales, pero es necesario informar a Van Rental previamente. 

Sí, pero previamente es necesario un consentimiento escrito por parte de Mercedes-Benz Van Rental

DNI y Carnet de Conducir en vigor

Medios de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o mediante Domiciliación bancaria (SEPA)

Cambiaría la pregunta a ¿Cuándo hay que realizar el pago? Nuestros alquileres son pre-pago. En alquileres a corto plazo se abona el importe antes del inicio del alquiler. En alquileres a largo plazo (más de un mes) se abona el importe del primer mes antes de la entrega del vehículo.

Cambiaría la pegunta a ¿Es necesario el pago de una fianza para realizar un alquiler? En alquileres a corto plazo en principio no es necesario el abono de una fianza. En cambio, en alquileres a largo plazo, realizaremos un pequeño análisis crediticio, y la necesidad de fianzas dependerá del dictamen de nuestro departamento de créditos

Siempre puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico facturacionvanrentalespana@daimler.com o en el teléfono 91 484 98 58

Daños y reclamaciones

  • Asegúrate de la seguridad del conductor y otros usuarios involucrados en la carretera, y si es necesario contacta con los de emergencia
  • Contacta con Mercedes-Benz Van Rental para comunicar el accidente y recibir instrucciones. El teléfono aparece en la carpeta de la documentación que está en el vehículo
  • Completa un parte de accidentes y envíanoslo en las siguientes 24 horas
  • Notificárselo a la policía lo antes posible
  • Contactar con nosotros para comunicárnoslo al 91 484 98 58 / vanrental@daimler.com 
  • Enviarnos una copia del parte de la policía

Sí.

  • En caso de accidente, el asegurado tendrá derecho al VEHÍCULO de reemplazo máximo 15 días
  • En caso de robo, el asegurado tendrá derecho al VEHÍCULO de reemplazo máximo 30 días
  • En caso de avería que suponga una reparación de más de 8 horas de mano de obra, el asegurado tendrá derecho al VEHÍCULO de reemplazo máximo 5 días

El desgaste por uso está cubierto en el seguro todo incluido. No estará cubierto el desgaste por un mal uso o desgaste excesivo. En nuestra guía de devoluciones tendrás la información sobre desgaste por uso o desgaste excesivo

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Muy fácil, contacta con nuestro Departamento de atención al cliente a través del teléfono 914 849 888 o via mail a través de vanrental@daimler.com. Te recordamos que debes hacerlo 2 días hábiles antes de terminar tu alquiler para que podamos ajustar tu reserva

Depende de la tarifa que hayas elegido. Con tu tarifa Flex puedes devolver tu vehículo en cualquier momento sin ningún tipo de penalización. En ese caso, haremos un cálculo de los días reales de uso y sólo tendrás que pagar el período disfrutado. Con la tarifa Fix sí que hay un compromiso mínimo de tenencia, así en caso de cancelación anticipada, la penalización es el 50% de las cuotas pendientes

Debe devolver todo lo que se entregó con el vehículo, incluidas las llaves de repuesto, el manual de servicio y las llaves de bloqueo de las ruedas.

En función de la tarifa acordada tenemos diferentes costs de exceso de km. En la tarifa Flex es 0,19€/km y en fix 0,10€/ km en ambos casos más IVA. No obstante si durante tu alquiler te das cuenta que el kilometraje va a ser diferente, puedes contactar con nosotros en cualquier momento para ajustar tu contrato

La devolución del vehículo debe ser en el mismo donde se entregó al inicio de alquiler. En caso de tener una necesidad específica, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 914 849 888 o en el mail vanrental@daimler.com y encontraremos una solución específica para tu necesidad.

Covid-19

Nuestro proceso de lavado incluye:

  • Limpieza interior
  • Limpieza exterior
  • Limpieza profunda en puntos de contacto frecuentes

 

De 8.00 a 18.00 de lunes a viernes

Estamos tomando las siguientes medidas:

  • Mascarillas obligatorias
  • Lavado regular de manos y uso de gel desinfectante
  • Distanciamiento social
  • Limitamos el número de personas
  • Todo aquel que tenga algún síntoma no podrá ir ni permanecer en la oficina

Cristina

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